سوالات متداول
آیا ارسال سفارش به همه شهرها امکانپذیر است؟
بله، بینەرشاپ سفارشات مشتریان خود را به تمامی شهرهای ایران ارسال می کند.
چه روش هایی برای ارسال سفارش وجود دارد؟
ارسال برای شهر مهاباد از طریق پیک و برای شهرهای دیگر از طریق پست سفارشی یا پیشتاز امکانپذیر است.
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
ارسال به شهر مهاباد از طریق پیک ٣٠٠٠ تومان و ارسال از طریق پست بر اساس وزن سفارش و مسافت مطابق با تعرفه پست محاسبه می شود.
آیا امکان ارسال کتاب به یک نشانی دیگر غیر از نشانی اصلی امکانپذیر است؟
در صورتی که بخواهید سفارش شما به نشانی دیگر یا برای فرد دیگری ارسال شود این امکان در ویزار خرید وجود دارد که بتوانید نشانی های دیگری را برای دریافت سفارش ایجاد نمایید. بینەرشاپ همه نشانی های شما را نگهداری می کنند تا در مراجعات بعدی نیز بتوانید انتخاب کنید که کالا به کدام نشانی ارسال گردد.
پشیمان شده ام و قصد دارم سفارش خود را لغو نمایم باید چه اقدامی کنم؟
اگر به هر دلیلی پس از پرداخت وجه سفارش از خرید خود پشیمان شده اید. در اولین فرصت در ساعات اداری با شماره های مندرج در بخش تماس با ما در سایت تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام نمایید در تنها در صورتی که سفارش شما هنوز از انبار جمع آوری نشده باشد و در مرحله ارسال قرار نگرفته باشد امکان مرجوع نمودن آن وجود دارد و مبلغ پرداخت شده توسط شما به حساب شما عودت داده می شود.
محتویات بسته ای که دریافت کردم با سفارش من مغایرت دارد باید چه اقدامی کنم؟
در این صورت در اولین فرصت و در ساعات اداری با شماره های مندرج در بخش تماس با ما در سایت تماس بگیرید و مشکل را اعلام نمایید تا در اولین فرصت به هزینه بینەرشاپ مغایرت پیش آمده برطرف گردد.
کالایی که دریافت کرده ام آسیب دیده است باید چه کار کنم؟
ما در بینەرشاپ تلاش می کنیم تا با بسته بندی خوب و با کیفیت ریسک آسیب دیدگی سفارش شما را به حداقل برسانیم اما متاسفانه گاهی در زمان حمل و نقل سفارش از طریق پست ممکن است به سفارش شما آسیب وارد شود.
با اینکه پست جمهوری اسلامی ایران ضمانتی بابت تحویل سالم کالا به مشتریان نمی دهد اما در صورتی که سفارش شما حتی پس از تحویل به پست نیز آسیب دیده باشد کافیست در اولین فرصت و در ساعات اداری با شماره های مندرج در بخش تماس با ما در سایت تماس بگیرید و مشکل را اعلام نمایید در این صورت می توانید سفارش را با هزینه بینەرشاپ به نشانی ما ارسال نمایید تا مجددا سفارش شما تحویل پست گردد.
تعداد سفارشم به اشتباه بیشتر از آنچه که میخواهم وارد شده و سفارش را پرداخت کرده ام حالا چطور میتونم اعداد رو درست کنم؟
در این صورت در اولین فرصت و در ساعات اداری با شماره های مندرج در بخش تماس با ما در سایت تماس بگیرید و مشکل را اعلام نمایید اگر هنوز بسته سفارش شما ارسال نشده باشد کارشناسان فروش بینەرشاپ می توانند سفارش شما را اصلاح کنند.
اگر کتاب را امروز سفارش بدهم چه زمانی به دستم میرسد؟
سفارشاتی که پرداخت آنها قطعی شده است و روش ارسال آنها از طریق پست است تا پیش از ظهر اولین روز کاری بعدی ارسال می شود و بسته به این که نوع پست پیشتار یا سفارشی انتخاب شده باشد بین ٢ تا ٤ روز کاری از طریق پست به دست شما می رسد.
اگر نوع ارسال پیک انتخاب شده باشد در اولین روز کاری بعد از سفارش بسته بعد از هماهنگی از طریق پیک ارسال می شود.
آیا امکان تسویه حساب فاکتور در محل یا امکان خرید تلفنی وجود دارد؟
به دلیل اینکه بینەرشاپ یک کسب و کار آنلاین است پرداخت وجه تنها از طریق درگاه بانکی سایت و به صورت پرداخت اینترنتی مقدور است.